Mijn Klacht:
Vorig jaar een claim ingediend voor een vertraagde vlucht.
De stappen gezien die gezet zijn in het online portal. De laatste stap is bereikt maar dit duurt allemaal gigantisch lang zonder enige vorm van inzage of communicatie. Ze reageren niet op berichten of mailtjes. Het is volstrekt onduidelijk of ze nog bezig zijn met dit proces. Ze gaven in het begin aan dat je moet betalen als je de claim bij hen intrekt. Ik wil mijn compensatie elders onder brengen als Vlucht-Vertaagd.nl niet snel over de brug komt met een concrete oplossing. Op deze manier houden ze consumenten aan het lijntje terwijl de deadline voor het recht op compensatie aan het lopen is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn compensatie elders onder brengen als Vlucht-Vertaagd.nl niet snel over de brug komt met een concrete oplossing en de zaak snel sluiten.
(10)
