HarrietK op 04 oktober 2017 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier meldt dat zijn vlucht van Düsseldorf naar Palma op 2 september zonder voorafgaande kennisgeving 20 minuten voor vertrek is geannuleerd. Na meer dan vier uur wachten op het vliegveld, met een baby, is hij omgeboekt. Ondanks het indienen van een klacht op 11 september, heeft hij tot nu toe geen reactie ontvangen van Air Berlin.
Goedemiddag, de vlucht welke 2 september van Düsseldorf naar palma (Mallorca) zou gaan is 20 minuten van te voren geannuleerd zonder enige berichtgeving, dit hebben we moeten vernemen van de borden. Uiteindelijk omgeboekt, na meer dan 4 uur gewacht te hebben op het vliegveld met een baby. Hiervoor op 11 september een klacht ingediend tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.
Ontvangen van reactie en compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Air berlin
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Air berlin nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
