Mijn Klacht:

Onprofessioneel en totaal onbetrouwbaar – blijf weg bij VloerXXL

Onze ervaring met VloerXXL is ronduit schokkend. Op maandag kwamen ze langs om de vloer te installeren. Terwijl zij voor betaling hadden bevestigd dat onze bestaande vloer geschikt was, zeiden ze ter plekke ineens dat de vloer “toch niet goed” zou zijn en dat zij de nieuwe vloer niet konden plaatsen.

Na betaling verschuiven ze nu alle verantwoordelijkheid naar ons, weigeren ze een refund, en zeggen ze dat wij zelf maar een oplossing moeten vinden. Sinds maandag is het volledig onmogelijk om contact te krijgen. Ze reageren niet op e-mails, nemen niet op, en laten niets meer van zich horen. We worden simpelweg geghost.

Het gedrag van dit bedrijf is onprofessioneel en respectloos. Als je waarde hecht aan service, betrouwbaarheid en fatsoenlijke communicatie: vermijd VloerXXL ten koste van alles.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een terugbetaling plus een vergoeding voor al het werk dat wij hebben gedaan om de vloeren in de huidige staat te krijgen, of ik wil dat ze de dienst te leveren die zij hebben beloofd.