Klacht: irritante rammel bij bepaalde snelheid in z’n 3e versnelling

user-1294630 op 20 september 2016 over VLK Dienstverlening in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 20 september 2016

Een klant van VLK Dienstverlening heeft een klacht ingediend over een Ford Transit Connect die sinds de aankoop in 2015 een rammel in de aandrijflijn vertoont bij een snelheid van ongeveer 70 km/h. Ondanks inspecties en de aanwezigheid van een expert, wordt gesteld dat het een producteigenschap is waar niets aan gedaan kan worden. De klant is ontevreden over de situatie en vindt het misleidend dat deze rammel niet tijdens de proefrit hoorbaar was.

Mijn Klacht:

Sinds oktober 2015 rijden wij in een ford transit connect 90 pk, deze vertoonde na enkele duizenden km’s gereden te hebben een rammel in de aandrijflijn als we zo rond de 70 km/h reden en het gas loslieten. Auto ter inspectie aangeboden, flying doc is er zelfs bij geweest zegt men maar er valt niets aan te doen, producteigenschap!!!! Als ik had geweten dat deze irritante rammel er na enkele duizenden km’s zou zijn dan was ik nooit tot de koop over gegaan, vind het ook een zwak en misleidend excuus om het op producteigenschap te gooien want mijn inziens had ik het dan ook bij de proefrit moeten horen en dit was zeker niet het geval.
Nu rijden wij in een auto waar we niet tevreden over zijn en ford doet er niets aan, is dit nu de bedoeling???

Gewenste Oplossing:

Rammel verhelpen of andere auto aanbieden want de 120 pk versie schijnt het niet te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM