Klachtenbrief voor Vliegwinkel.nl

Onderwerp: Klacht en Teruggaveverzoek

Datum: [Datum]

Aan Vliegwinkel.nl
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb op verschillende manieren meerdere keren contact gezocht met uw bedrijf, Vliegwinkel.nl, waaronder via WhatsApp, telefonisch en via diverse e-mails. Tot mijn spijt blijven mijn pogingen om contact te leggen onbeantwoord of word overgegaan tot doorverwijzing naar de vestiging van El Al Airlines, waar alle telefoonnummers en websites zijn geblokkeerd.

Gezien deze teleurstellende en ongepaste ervaring dring ik er op aan dat de gemaakte betaling die ik voor mijn vluchten heb gedaan, wordt terugbetaald in contanten. Ik wil graag verduidelijken dat ik niet geïnteresseerd ben in het accepteren van een reisvoucher als compensatie, gelet op de verwarring en ongemak die tot dusver zijn veroorzaakt.

Op grond van Artikel 47 van de Wet op het Consumentenrecht, als een overeenkomst niet naar behoren wordt nagekomen door één van de partijen, heeft de andere partij het recht om de overeenkomst te beëindigen en restitutie te vragen. Het is duidelijk dat Vliegwinkel.nl zijn verplichtingen jegens mij als consument niet heeft nagekomen.

Ik verzoek u dringend om het volledige bedrag dat ik heb betaald, terug te storten binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Als u nalaat dit te doen, ben ik genoodzaakt stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, inclusief maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Geschillencommissie en/of de Autoriteit Consument en Markt.

Ik dank u op voorhand voor uw snelle actie en kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]