Terug

Klacht: Geen factuur

Susanne van Leeuwen op 08 oktober 2023 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vliegwinkel.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 8 oktober 2023

Een klant van Vliegwinkel.nl heeft herhaaldelijk om een factuur voor zijn vluchten gevraagd, maar ontvangt alleen antwoorden in gebrekkig Engels. Het bedrijf stelt dat zij als online reisagent geen facturen kunnen verstrekken, wat de klant als onacceptabel beschouwt, gezien zijn recht op een gespecificeerde factuur na betaling voor de dienst.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen grvraagd om een factuur van mijn vluchten en telkens komt er een antwoord in het engels (callcenter in India waarschijnlijk) telefonisch ook alleen gebrekkig engels maar factuur ho maar.
Ze beweren: Since we are an online travel agent, we are not allowed to provide you with an invoice for the flight tickets ourselves.
Ik heb bij hun een dienst afgenomen en betaald ik heb recht op een gespecificeerd factuur!

Gewenste Oplossing:

Als ze mij gewoon het factuur sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vliegwinkel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vliegwinkel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Susanne van Leeuwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vliegwinkel.nl

Alle klachten over Vliegwinkel.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Vliegwinkel.nl
Zo werkt het