Klacht: Airmiles actie waardeloos

whisk op 28 oktober 2018 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer, mevrouw Hakvoort, Allereerst wil ik u vriendelijk bedanken voor uw reactie, waarmee u ons op de hoogte brengt van de gang van zaken. Uit u reactie maak ik op dat u via Air Miles coupons heeft gekocht. In...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb 8 coupons besteld 50 euro om een reis te kunnen boeken, maar nu blijkt dat je maar 1 coupon per reis kunt inwisselen dus zou ik het komende jaar 8 reizen moeten boeken bij vliegwinkel. 400 euro coupons door het putje gespoeld.

Gewenste Oplossing:

wanner alle bonnen op 1 reis inwisselbaar zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vliegwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vliegwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vliegwinkel.nl

Heeft op 30 oktober 2018 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer, mevrouw Hakvoort,

Allereerst wil ik u vriendelijk bedanken voor uw reactie, waarmee u ons op de hoogte brengt van de gang van zaken.

Uit u reactie maak ik op dat u via Air Miles coupons heeft gekocht. In de voorwaarden van Air Miles staat aangegeven dat u slechts 1 coupon per boeking toe kunt voegen. Helaas kan ik deze voorwaarden niet voor u aanpassen.

Mocht u verder nog vragen hebben, hoor ik dit uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,

vliegwinkel.nl Customer Support
R. Vromans

whisk

Heeft op 30 oktober 2018 om 19:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is geen oplossing

Bericht van Vliegwinkel.nl

7 jaren geleden - Geachte meneer, mevrouw Hakvoort, Uiteraard vind ik het spijtig om te vernemen dat u het niet eens bent met de voorwaarden van Air Miles. Indien u hier een klacht over in wilt dienen, moet ik u verwijzen naar Air Miles. U heeft de vouchers via Air Miles besteld en niet via vliegwinkel.nl. Echter wil ik hierbij wel aangeven dat er op de website van Air Miles duidelijk staat aangegeven dat u maximaal 1 voucher per boeking in kunt leveren. Ondanks dat ik u graag wil helpen, gelden de voorwaarden van Air Miles. Zoals eerder aangegeven kan ik deze niet voor u aanpassen. Mocht u verder nog vragen hebben, hoor ik dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, vliegwinkel.nl Customer Support R. Vromans

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM