Klachtenbrief voor vliegtickets.nl

Onderwerp: Juridische klacht betreffende vliegtickets.nl - Opzegging vanwege medische redenen en verzoek om restitutie of omboeking

[Hier bedrijfsadres]

[Hier huidige datum]

Aan vliegtickets.nl,

Ik maak bezwaar tegen uw bereikbaarheid en gedrag. Mijn klacht heeft met name betrekking op de kwestie van gerechtvaardigde annulering van mijn geplande vlucht op 26 december vanwege medische redenen, en uw onwil om mijn gemaakte kosten te restitueren.

Op gezag van een officiële medische verklaring van mijn ziekenhuis, die verklaart dat ik niet fit genoeg ben om te reizen, moest ik de reis annuleren. Echter, tot mijn verbazing hebt u geweigerd om de kosten die ik had gemaakt voor de boeking te restitueren, ondanks de legitieme en onvoorziene aard van mijn annulering. Dit druist in tegen zowel mijn consumentenrechten als fatsoensstandaarden.

Overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg), verzoek ik u om de volledige restitutie van de gemaakte kosten van de vlucht die ik heb moeten annuleren. In een poging om een eerlijke compromis te bereiken, zou ik ook tevreden zijn als u zou instemmen met het omzetten van mijn boeking naar volgend jaar in de zomer.

Ik wil u erop wijzen dat, volgens de Wet op de consumentenbescherming, het recht van de consument om een ​​overeenkomst te annuleren in bijzondere omstandigheden, zoals ernstige ziekte, wordt erkend. Daarnaast is het niet naleven van de garantieclausule, namelijk het verlenen van een dienst van toereikende kwaliteit en functie, een directe inbreuk op artikel 6:230m lid1 van de Burgerlijk Wetboek.

Gezien de bovenstaande feiten, dring ik er bij u op aan om mijn situatie te heroverwegen en de passende stappen te ondernemen om mijn geld terug te geven of de boeking om te zetten. Ik kijk uit naar een snel en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]