Klachtenbrief voor vliegtickets.nl
Aan: Vliegtickets.nl Klantenservice
Adres: Bedrijfsadres
Betreft: Klacht – Verkeerde Informatie en Geen Klantenservice Ondersteuning
Datum: [Huidige Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over het feit dat ik onvoldoende en verkeerde informatie heb ontvangen met betrekking tot het inchecken bij vluchten die ik heb geboekt via uw platform. Ik ben van mening dat dit in strijd is met mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wetgeving.
Om te beginnen wil ik u opmerken dat ik meerdere pogingen heb ondernomen om telefonisch contact met u op te nemen, maar tot mijn grote teleurstelling was dit tevergeefs. Ik heb ook verzocht om gebeld te worden, maar dit verzoek werd genegeerd.
Verder wil ik u erop wijzen dat de informatie die per e-mail werd verzonden met betrekking tot het inchecken onjuist was, waardoor ik niet in staat was om in te checken, wat mij in een moeilijke situatie heeft gebracht. Ik ervaar deze handelingen als een ernstige schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Consumentenwet (artikelen 6:230m tot en met 6:230z).
Ik geloof dat uw bedrijf verplicht is om de juiste informatie te verstrekken en dat u de verplichting heeft om adequate klantenservice te leveren. De huidige situatie waarin ik verkeerd ben geïnformeerd en niet in staat ben om in te checken, is onacceptabel en lijkt op een frauduleuze praktijk.
Het is mijn vaste overtuiging dat ik als klant het recht heb op correcte informatie en het recht op adequate klantenservice. In het licht van deze situatie eis ik dat u mij voorziet van een geldig vliegticket of mijn geld volledig terugbetaalt.
Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en zo snel mogelijk actie zult ondernemen om deze ongemakkelijke situatie op te lossen. Bij gebrek aan een bevredigende reactie binnen twee weken zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen.
Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]