Klachtenbrief voor vliegtickets.nl
Onderwerp: Juridische klacht over onjuiste terugbetaling bij annulering door vliegtickets.nl.
Datum:
Aan: Vliegtickets.nl Klantenservice
Adres:
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente annulering van een reis en de daaruit voortvloeiende financiële kwestie. Op 28-01-2025 kocht ik 2 vliegtickets naar Edinburgh via uw platform. Helaas werd ik gedwongen het plan te annuleren en volgens uw beleid nam ik direct contact op met de luchtvaartmaatschappij, EasyJet, voor een terugbetaling.
Conform hun reactie dien ik van hen het volledige bedrag, tot een som van €350,66, terug te ontvangen als terugbetaling. Desondanks ontving ik enkele dagen later een e-mail van uw bedrijf waarin staat dat het terugbetaalde bedrag verlaagd is tot €176,24, wat minder dan de helft is. Ik wil onderstrepen dat ik over een schriftelijke bevestiging van EasyJet beschik waarin zwart op wit wordt bevestigd dat het terug te ontvangen bedrag €350,66 is, en niet de €176,24 die u hebt aangegeven.
Deze afwijking heeft geleid tot een oneerlijke vermindering van mijn terugbetaling, en als zodanig beschouw ik het als een inbreuk op mijn consumentenrechten in overeenstemming met de artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek.
Ik eis hierbij dat het resterende bedrag van €174,42 met onmiddellijke ingang aan mij wordt terugbetaald. Ik roep u op om te handelen in overeenstemming met de Wet koop op afstand (artikel 7:46d BW) en de algemene EU-regelgeving inzake consumentenbescherming.
Ik ga ervan uit dat dit een misverstand is van uw zijde en dat het resterende bedrag spoedig zal worden overgemaakt. Als de kwestie echter blijft bestaan, ben ik genoodzaakt verdere wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
U kunt een kopie van de schriftelijke bevestiging de e-mail van EasyJet als bijlage vinden, voor uw referentie.
Ik zie uit naar uw snelle reactie en actie in deze kwestie.
Hoogachtend,
[Your Name]
[Your Contact Information]