Mijn Klacht:
Wij zijn al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen bij gate 1.van ons ticket
Ik hoor niks terug dan een automatische mail geduld. Je kunt nergens naar bellen afgesloten.
Ik ben nu naar de vliegmaatschappij gegaan hun een mail gestuurd situatie uitgelegd daardoor krijgen wij nu een deel van ons geld terug van hun alleen de heen reis, ivm de terug reis konden ze niet terug betalen, ivm gate 1 de stoeldocument nr van de terugreis niet bevestigd heeft of wil geven aan mij geen gehoor, dat nr ben ik nu ook al een week voor aan het mailen ze mailen alleen terug geduld of u moet het formulier bij de site invullen wat ik al 6 mnd elke week gedaan heb geen gehoor. Omdat dat nummer nergens staat of bevestigd is kunnen ze niks(, want het is niet het stoel nr) maar een document nr van de stoel van de terugreis wat mist, de vliegmaatschappij daardoor de terugreis niet terug kunne boeken , om ons uit te betalen. Maar de terugreis is wel betaald en wij hebben recht op ons geld terug ook van de terugreis.
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vrede als ik mijn stoeldocument nr krijg van de terugreis waardoor de vliegmaatschappij ook de terugreis aan ons kan terug betalen.
Of gate 1 betaald de terugreis terug aan ons
(10)
