Mijn Klacht:
Ik heb twee vlekken in mijn tv scherm, en omdat ik niet weet of deze niet groter worden heb ik contact gezocht met de klachtenservice van de Harense Smid. De tv is 6 januari opgehaald door Heas Doedens. Na twee weken maar eens geinformeerd hoe de stand van zaken was, kreeg te horen dat er niets aan de klacht te doen was en was vervolgens terug gegeven aan de H.S. die zou kontact met mij opnemen maar dit werd niet gedaan. Ik zelf maar weer bellen en daar kreeg ik te horen dat er een restwaarde aan toegekent was van 350 euro, terwijl de tv pas tweeenhalf jaar oud is en 1400 euro heeft gekost inclusief een service certificaat van 4 jaar. Daar nam ik geen genoegen mee en zou de volgende dag teruggebeld worden. Toen kreeg ik ineens een aanbod van 509.99 euro dit was 350 euro plus de waarde van het certificaat van 159.99 euro, lekker zo’n sigaar uit eigen doos. Vervolgens de tv terug laten bezorgen want dit slaat natuurlijk nergens op.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij redelijk dat de tv door een gelijkwaardig apparaat vervangen word. heb per slot van rekening niet voor niets een service certificaat bij gekocht.
