Mijn Klacht:
Ik heb 2 juli kleding bij VJ style gekocht, echter was niet wat ik zocht en alles terug gestuurd, dit is volgens mijn track en trace code dan ook 6 juli bij vj style ontvangen. Eerst netjes gewacht omdat er op de site staat binnen 2 weken word geld geretourneerd. Na 2 weken een bericht gestuurd met de vraag hoe het ermee voor stond, het eindresultaat was dan ook dat ze dit zou doorgeven aan haar collega en die het zo snel mogelijk zou verwerken, dit was 18 juli. Ongeduldig en nieuwsierig 20 juli gevraagd of er al meer bekend is met alleen als antwoord dat collega op de hoogte is en mee bezig is. Hier heb ik als klant natuurlijk niks aan vooral niet als de 2 weken waarin het geld terug gestort zou worden nog steeds niet gebeurt is. Daarom zondag 28 juli, via de site een mailtje gedaan, met alles uitgelegd en hun eigen voorwaarden geciteerd en datums ect. Echter nog geen reactie op gehad. Daarom wederom vandaag een bericht op facebook weer gedaan met de vraag of al verwerkt is en ik nu al 3 bijna 4 weken wacht. Echter word dit genegeerd. Mijn geduld is een beetje op, ik wil graag mijn geld terug…
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld op de bank mag ontvangen, zou ik tevreden zijn.
