Klacht: Retourneren

Mkokelaar op 04 augustus 2020 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 augustus 2020

Een klant heeft schoenen besteld bij Vivalie Online, die als comfortabele leren schoenen werden gepresenteerd. Na ontvangst bleek dat de schoenen niet van leer zijn en een slechte pasvorm hebben. De klant heeft geprobeerd om de schoenen te retourneren, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ook ik kocht schoenen bij Vivalie. In de beschrijving stond dat het om comfortabele leren schoenen ging. De prijs: € 34,95. Na een aantal weken wachten kwam er een pakketje uit China. Daar bleken de schoenen in te zitten. De schoenen zijn absoluut niet van leer, de zool is zelfs gewoon hard plastic dat ook voor speelgoed wordt gebruikt. De pasvorm is verschrikkelijk. Ik heb via de mail gevraagd hoe ik de schoenen kan retourneren, maar daar krijg ik geen antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de schoenen tegen normale kosten retourneren en mijn geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vivalie Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vivalie Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mkokelaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten