Klacht: Blouse via internet betaald maar niet ontvangen

Baukje34 op 20 mei 2021 over Vivalie Online in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 mei 2021

Een klant heeft op 19 april een blouse besteld bij Vivalie Online voor €44,95, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een orderbevestiging en het toezeggen van een maximale levertijd van 18 dagen, blijft de klant zonder antwoord op herhaalde e-mails over de status van de bestelling en vraagt om een terugbetaling. De klant ontdekte dat er meerdere mensen met een vergelijkbaar probleem zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb via de website van bovengenoemd bedrijf een blouse besteld á €44,95 op 19 april jl.
Heb een bevestiging gekregen en een ordernr. Mijn Ordernr is :16048
Op de site stond dat het bestelde max 18 dagen onderweg zou zijn.
Nadien heb ik op 14 en 17 mei jl een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft en in de tweede mail heb ik daaraan toegevoegd dat ik mijn vertrouwen verlies en graag mijn geld terug wil.
Op beide mails géen antwoord gekregen.
Op internet gezocht naar dit bedrijf en ik kwam er al snel achter dat ik niet de enige ben met dit probleem….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vivalie Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vivalie Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Baukje34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten