Mijn Klacht:

Sinds afgelopen zomer ben ik in discussie met Vitens. Ik kreeg een juni een afrekening dat ik bijna 1000 euro zou moeten bij betalen voor verbruik op de Smitshoeke 6, 9012 DP te Raerd.
Dit pand hebben we mei 2012 aangekocht en was een leegstaande bouwval, een oud pakhuisje in een klein dorpje in Friesland.
We hebben het in de eerste instantie leeg laten staan en zijn later in ons vrije uurtjes gaan verbouwen maar we hadden geen haast dus de verbouw heft veelal stil gestaan.
We hebben de woning eind 2017 toch in zijn geheel verbouwt en zijn er begin December 2017 gaan wonen.
Vanaf het moment van aankoop hebben we ieder kwartaal betaald voor NUTs voorzieningen. Vanaf moment dat we in het pand zijn gaan wonen is er verbruik geweest, daarvoor zijn de leidingen grootendeels afgesloten geweest ivm vorst ed.

In juli dit jaar kreeg ik na het opgeven van de waterstanden een factuur van 916.32 euro van het volgens Vitens te weinig in rekening gebrachte verbruik. Hierop heb ik contact opgenomen en verteld dat dit eigenlijk niet kan ivm met het feit dat er pas water wordt gebruikt vanaf eind 2017. Ik hebe gevraagd of er iets met de meter kan zijn maar volgens hun kan dit niet en is deze al aangesloten sinds 2013.
Nog geen week later krijg ik een factuur voor het verplaatsen van de watermeter!

Ik ben welwillend om te betalen maar het moet wel kloppend zijn. Na het bijhouden van de standen komen ook zei to de conclusive dat ik rond 30 cbm per kwartaal gebruik.

Een lekkage lijkt ook onwaarschijnlijk aangezien wij de gehele vloeren eruit hebben gehad en dan hadden we het moeten kunnen zien. Ook de hoeveelheid is onwaarschijnlijk omdat ik dan volgens verschillende installateurs de hele straaat ondewater had kunnen laten zetten.

Ik kom er met Vitens moeilijk uit, nogmaals ik ben welwillend maar het moet wel realistisch zijn.
Hopende dat u mij hierbij kan adviserenassisteren.

Mvg,

Marigje Remeeus
[email protected]
06-46031364

Gewenste Oplossing:

Als ik een kloppende afrekening krijg, nu heb ik gemiddeld verbruik van 400m3 per jaar terwijl ik er niet gewoond heb. Gemiddeld gebruikt een gezin 200 m3 en Vitens zelf geeft zelfs aan dat met dit verbruik dat van mij rond de 130 per jaar zou zijn (wonend!)