Klacht: Water afgesloten bij een gehandicapte..

A.Bello op 29 september 2012 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 29 september 2012

Een moeder klaagt over het afsluiten van water bij haar verstandelijk gehandicapte zoon, die niet in staat is om zelf zijn financiën te beheren. Na een betalingsachterstand bij Vitens, veroorzaakt door problemen met postbezorging, is het water in juni afgesloten, waardoor de zoon niet kan wassen en de wc niet kan doorspoelen. De moeder heeft inmiddels een betalingsregeling getroffen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 29 is verstandelijk gehandicapt kan niet lezen en schrijven en heeft een geestelijke beperking.
Nadat hij was geweigerd in een woongroep omdat hij te veel zorg nodig zou hebben terwijl wij bij de oprichting van deze groep betrokken waren geweest, hebben we hem op een klein flatje begeleid laten wonen. Maar omdat de post regelmatig bij de kranten verdween bleek er een betalings achterstand te zijn opgelopen bij Vitens ik heb Vitens hier over gemaild maar de post bleef op zijn adres aankomen. Nu is het zo dat ik door 4 rug operatie’s geen controle bij hem kon doen. Nu heeft Vitens in juni hem afgesloten van het water en een waterslot geplaatst. Hij kan zijn eigen niet wassen zelfs de wc doortrekken gaat niet. Ik heb inmiddels een betalings regeling getroffen want met alle kosten moest hij 900 euro betalen voor een 1 persoons flatje ONGELOFELIJK. Ik heb ze gebeld en ze weigeren het water aan te sluiten eerst moet dat gehele bedrag voldaan zijn ECHT TE GEK VOOR WOORDEN hoe kan je nou een gehandicapte jongeman zonder de eerste levens behoefte laten zitten..dus je wilt niet weten hoe erg de toilet en de vaat er van hem uit zien..kan nu zelfs de flat niet schoonmaken omdat er geen water is. DAT DIT KAN IN NEDERLAND.

Gewenste Oplossing:

Dat het water weer gewoon word aangesloten!!!!!!!! Zodat normaal de wc doorgetrokken kan worden en schoon kan worden gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM