Mijn Klacht:
Wageningen, 1 november 2014
Op de periodeafrekening van Vitens B.V. van 25 september 2014, factuurnummer 81600660119 wordt er teveel aan afvalstoffenheffing in rekening gebracht. In 2008 heb ik een verzoek voor het eenpersoonstarief ingediend bij de gemeente Wageningen. De heer P. Looijen heeft donderdagochtend 16 oktober 2014 telefonisch meegedeeld aan mijn dochter, mevrouw J.A. ten Böhmer, dat dit verzoek inderdaad door mij is ingediend. Verder kon de heer Looijen hierover niets terugvinden. Ook hij begreep niet waarom dit eenpersoonstarief niet is toegepast. Hierover heb ik ook een bezwaarschrift bij de gemeente ingediend. Inmiddels heb ik wel al een email van de heer Looijen ontvangen, waarin hij schrijft dat ik vanaf 2008 krijg terugbetaald. Maar ik wil ook een zorgvuldig antwoord op mijn bezwaarschrift, want ik weten wie hiervoor verantwoordelijk is. Vitens of de gemeente Wageningen. Ik ga hierover ook een klacht indienen bij diverse lokale politieke partijen, want de huidige procedure deugt niet. Er zijn veel alleenstaande, vaak ouderen, die niet weten dat ze het tarief voor een eenpersoonshuishouden apart moeten aanvragen. Deze procedure is niet van deze tijd en druist in tegen de beginselen van behoorlijk bestuur.
Ik wil graag van u weten of u in 2008/2009 van de gemeente Wageningen opdracht heeft gekregen om het tarief voor mij aan te passen? Zo ja, waarom heeft u dat niet gedaan en wat is er met het geld gedaan? Heeft u dit betaald aan de gemeente Wageningen? U heeft ook een conflict met mijn dochter mevrouw C.G. ten Bohmer wonende in de Tarthorst over 2 afvalcontainers die u in rekening heeft gebracht, terwijl ze er maar 1 heeft. Ook dit weigert u terug te betalen. Vorige week hebben we ook ontdekt dat haar zoon, de heer S. Jansen wonende op de Kees Mulderweg, teveel betaald terwijl hij ook bij de gemeente het verzoek heeft ingediend en hiervan ook een bevestiging van de gemeente heeft.
Wat is er aan de hand? Is er een of andere reden dat ik en mijn familie benadeeld worden?
Hierbij vindt u ook het bezwaarschrift dat ik naar de gemeente heb gestuurd. Hierop heb ik nog geen reactie gekregen.
Ik verzoek u mij schriftelijk te beantwoorden en hierbij bewijslast aan te voeren. Bijvoorbeeld van correspondentie die er tussen u en de gemeente Wageningen heeft plaatsgevonden m.b.t. de afvalstoffenheffing die u mij ten onrechte in rekening heeft gebracht. Indien dit niet wordt opgehelderd en het teveel betaalde niet voor 1 december 2014 op mijn rekening is overgemaakt, ben ik genoodzaakt om de geschillencommissie in te schakelen. Dat zal overigens ook mijn dochter en haar zoon gaan doen als ook die zaken niet worden opgehelderd.
Hoogachtend,
mevrouw J.T. ten Böhmer
Gewenste Oplossing:
Als het teveel betaalde vanaf 2008 terugbetaald wordt en het tarief voortaan correct wordt toegepast. Als mijn dochter en haar zoo het teveel betaalde terugbetaald krijgen en ook bij hun het juiste tarief in rekening wordt gebracht. Als Vitens in overleg met de gemeente Wageningen de procedure wijzigt (bijvoorbeeld koppelt aan de GBA, zoals ook de zuiveringslasten of een andere eigentijdse procedure hiervoor opzet), zodat alleenstaande Wageningers niet teveel betalen. Ook als is het nog geen 10 euro per maand (zoals door de gemeente Wageningen in 2009 tegen mijn moeder werd gezegd ...): dit geld mag gewoon niet van deze inwoners geïnd worden!
