Klacht: tijdstip graven wordt niet meegedacht

[email protected] op 19 september 2018 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 19 september 2018

Een klant van Vitens uit zijn bezorgdheid over een geplande graafwerkzaamheden op 24 september, die samenvallen met een belangrijke vergadering in zijn bedrijf. Ondanks zijn verzoek om het tijdstip te wijzigen, gaf de medewerker aan dat dit niet mogelijk was, wat de klant als onbegrijpelijk ervaart. Hij vreest dat de overlast van de graafmachine zijn relatie met een belangrijke klant kan schaden.

Mijn Klacht:

lekkage in straat reeds vanaf maandag 17 september j.l.. (Dit is enkele weken geleden ook hetzelfde probleem geweest.) Woensdagochtend wordt ons medegedeeld dat er maandag a,s. 24 september voor ons bedrijf de stoep wordt opengebroken door medewerkers Vitens Hr. Wilco van Hulst. Ik eg hem daarop meteen dat we een vergadering hebben juist bij het raam waar Vitens zxal gaan graven en vraag hem om aub mee te denken of het elke andere willekeurige dag kan. Hij zei meteen dat dit niet kon, wat mij sterk lijkt. Het zal nu niet meer op een dag aankomen als het wel meer als een week gewoon mag door lekken.???
Wij hebben voor ons bedrijf een zeer grote gewaardeerde klant welke wij dreigen te verliezen als zij deze overlast van graafmachine zullen ondervinden. Na ook naar uw kantoor te hebben gebeld met de heer John Saalmans weigerde hij ook alle medewerking enof meedenken. Met een sorry en prettige dag nog werd het gesprek afgedaan.

Gewenste Oplossing:

Als er aub enige andere dag enof tijdstip wordt genomen voor deze graafwerkzaamheden dan maandag 24 september tot 16.00 uur
Wilt u aub per omgaande contact opnemen??

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM