Klacht: tijdelijke afsluiting

jongschaap op 24 juni 2013 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 24 juni 2013

Op 21 juni ontving de klager een brief van Vitens over een tijdelijke afsluiting van drinkwater op 24 juni. De klager nam contact op met Vitens vanwege de impact op het melken, maar kreeg geen tijdige terugkoppeling van de projectleider, wat leidde tot vertraging in het reinigen van de melktank. Daarnaast ervoer de klager ook problemen met de waterdruk en vond de communicatie van Vitens niet klantvriendelijk.

Mijn Klacht:

Op 21 juni kregen wij een briefje binnen met de tekst dat op 24 juni vanaf 7.30 tot 11.00 uur geen drinkwater tot onze beschikking zou zijn,ik heb direct met vitens contact op genomen omdat op maandag tussen 7.30 en 8.00 uur de melktank geleegd wordt ,deze moet gespoeld worden met leiding water en dat mag niet met bronwater(die we wel hebben )na veel gehaggel kreeg ik de mededeling dat de projectleider contact met ons zou op nemen ,dat gebeurde dus NIET met het gevolg dat we pas om 11uur de tank konden reinigen en dat duurt 1 uur en toen konden de melkrobotten weer gaan melken,wij wilden alleen overleg over de tijd. maandagmiddag 24 juni,
om 14.30 gebeld dat er weinig druk was en zou terug horen we zijn 1 uur verder en nog niks weer gehoord KLANTVRIENDELIJK ??????

Gewenste Oplossing:

1 kijk wat voor bedrijfen er op de leiding zitten (dit is een veeteelt gebied met redelijk aantal koeien
2 contact opnemen voor overleg!!!!!!
3 uitbetalen voor geleden bedrijfsschade
het melken van de koeien heeft te lang geduurd en dat gaat tekosten van de melkproductie en uiergezondheid

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM