Klacht: Te laat met doorgeven dat ons drinkwater niet geschikt is voor consumptie.

Vitens op 24 mei 2022 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 24 mei 2022

Een klant van Vitens uit zijn onvrede over de late communicatie omtrent de geschiktheid van drinkwater. Na een lekkage en een tijdelijke wateronderbreking ontving hij pas op zaterdag een brief waarin werd geadviseerd het water minimaal drie minuten te koken voordat het geconsumeerd wordt. De klant is bezorgd over de gevolgen voor de gezondheid, vooral voor gezinnen met jonge kinderen, en vindt het onacceptabel dat deze informatie pas zo laat werd verstrekt.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag was er ineens minder waterdruk. Later bleek er een lekkage verderop in de straat te zijn en hadden we geen water meer. Lastig zo s’avonds met eten koken, afwassen etc, maar goed. Tegen 22.00 hadden we weer water. Zaterdagmiddag ligt er een papier van Vitens in de bus, het drinkwater is niet geschikt voor consumptie,je moet het minimaal 3 minuten koken. Wanneer je het toch ongekookt gebruikt voor consumptie, kan het maag en darmklachten veroorzaken. In dat geval moet je contact opnemen met je huisarts. Donderdag, vrijdag en zaterdag heeft hier de hele straat gewoon het water dus voor consumptie gebruikt.Ik vind het schandalig dat Vitens ons zo laat hiervan op de hoogte stelt. Mijn vriend heeft 2 dagen diaree gehad. En er wonen hier mensen met baby’s, dat had ook anders af kunnen lopen.Inmiddels is het dinsdagavond en de hele straat is nog steeds het water aan het koken of koopt flessen met water.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor de hele straat van Vitens is wel op zijn plaats. En iets ter compensatie voor het ongemak en de evt gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vitens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM