Klacht: SMS betaalverzoek

Michel Thijssen op 15 maart 2023 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 15 maart 2023

Een contactpersoon van de afdeling Facilitair bij Vitens ontvangt onterecht sms-berichten voor betalingsherinneringen, terwijl de afdeling Financiën verantwoordelijk is voor betalingen. De persoon uit de klacht uit bezorgdheid over de veiligheid van sms-berichten, gezien de toenemende phishing-berichten, en verzoekt om facturen per e-mail te ontvangen in plaats van via sms.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Hierbij wil ik aangeven dat ik als contactpersoon van de afdeling Facilitair de laatste tijd sms-jes ontvang van jullie ter herinnering voor een betaling. Ik sta als contactpersoon geregistreerd, maar ik ben niet verantwoordelijk voor de betalingen, dat is onze afdeling financiën, ik ben verantwoordelijk voor de meterstanden.

In deze huidige maatschappij, waarbij veel phishing sms-jes worden verstuurd, vind ik het niet handig, dat wij als bedrijf een sms krijgen. De ene keer staat er paypal en de andere keer ING, nu blijkt dat de laatste wel door jullie is gestuurd. Onze afdeling facturen heeft ook geen mail van jullie gekregen (zoals de meneer zei, die ik zojuist aan de telefoon had) op het e-mailadres [email protected], dit heeft wel onze voorkeur. Alle facturen moeten naar het onderstaande adres, dus niet naar de brandweerkazernes, deze factuur was gericht aan de brandweerkazerne aan de Goudplevier 121 in IJsselmuiden.

Veiligheidsregio IJsselland
Postbus 1453
8001 BL Zwolle

Met vriendelijke groet,

Kim Neuteboom, ondersteuning gebouwenbeheer
Veiligheidsregio en GGD IJsselland I Team Facilitair I Postbus 1453 8001 BL ZWOLLE I 06 – 53 10 91 21
[email protected] I [email protected] I www.vrijsselland.nl I www.ggdijsselland.nl
Werkdagen: dinsdag t/m donderdag

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen sms-jes meer krijgen in de toekomst en alle facturen betreffende onze brandweerkazernes moeten worden gestuurd naar;

Veiligheidsregio IJsselland
T.a.v. de crediteurenadministratie
Postbus 1453
8001 BL Zwolle

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michel Thijssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM