Mijn Klacht:
Ik ben in november verhuisd, daar ging het meteen mis.
Ik dacht ik laat alles via automatische incasso afboeken dan kan ik nooit vergeten te betalen.
Nu bleek dat ze een verkeerd rekening nummer hadden van mij van een heel andere bank ( ik heb al 40 jaartrouw betaald met dezelfde bank rekening ).
Ik heb uiteindelijk toestemming gegeven om het nog te betalen bedrag van mijn bankrekening af te halen , diverse malen bij uw medewerker gevraagd, nu is het dus goed , ja zo is alles verrekend was haar antwoord en vervolgens krijg ik in januari 2022 weer dezelfde rekening gepresenteerd met extra 17.50 onkosten .
Eigenlijk zou ik jullie nu een rekening moeten sturen voor alle tijd die ik hier ingestopt heb en de onrust die het teweeg gebracht heeft.
Ik kan wel zeggen dat mijn vertrouwen in vitens beschadigd is en dat ik daarom ook niet meer via automatische incasso betaal ( dit heb ik al geregeld met een van uw medewerkers.
Ik ben erg teleurgesteld in jullie handelen.
Vriendelijke groet Diny Boerhof klant nr 899762
Gewenste Oplossing:
Eigelijk vind ik dat ik wel een flinke korting verdien of kwijtschelding van het te betalen bedrag aangezien jullie altijd toegang hadden tot het te betalen geld en door jullie eigen fout mij een hoop gedoe hebben bezorgd wat niet nodig is geweest.
