Mijn Klacht:

Onlangs kreeg ik van Vitens een termijn factuur, zie onderstaande. De eerste na circa 2,5 jaar dat ik het pand aan genoemde locatie in bezit heb.
Klantnummer 2000576783
Datum 23 maart 2021
Periode maart 2021 t/m mei 2021
Factuurnummer 70907331670
Leveringsadres De Tjonger 20
8253 PZ DRONTEN – Bedrijfspand
Het ging om een bedrag van 895,85 euro. Dat deze factuur een onplezierige verrassing was hoef ik niet te benadrukken naar ik aanneem.
Omdat de factuur dan wel het bedrag uitblonk in onduidelijkheid heb ik telefonisch contact gezocht met Vitens. Na 5 to 6 medewerkers aan de lijn hebben gehad. kwam ik tot de conclusie dat dit niet de weg is.
Het was een onaangename dwaling door Vitens. Het had echter wel een bijzonder effect, de nieuwe termijn factuur ging ineens naar 552,44 euro ???
Niet lang daarna kreeg ik een mail waarin bij bedankt werd voor de aanmelding van mijzelf. Kun je hieruit concluderen dat ik niet bekend was? waar komen die rekeningen dan ineens vandaan?
U zult begrijpen dat ik direct de watermeter heb laten verwijderen, om verdere dwaling te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Antwoorden op onderstaande vragen.
Hoe kan het dat ik nooit eerder termijn facturen heb gekregen?
Hoe kunt u een termijn factuur (3 mnd) nota versturen waar elke vorm van toelichting ontbreekt over het volledig bizarre bedrag ?
Hoe kunt u een nieuwe termijn factuur versturen waarvan het bedrag veranderd ook zonder hierboven genoemde toelichting?
Wat wordt er bedoeld met “bedankt voor het doorgeven van uw verhuizing” ik ben niet verhuisd?
U begrijpt dat ik graag antwoorden wens op mijn vragen.
Eventuele bijlagen zijn in mijn bezit, indien nodig kan ik deze overhandigen.

Met vriendelijke groet,
Ing. G.J. Kox