Mijn Klacht:
Ik moest vandaag een naam wijziging doorgeven, omdat ik gescheiden ben maar de mevrouw van de klantenservice gaf mij geen lekker gevoel om mee te communiceren. Ze klonk wantrouwd naar mij toe en dat is niet zo prettig om mee te communiceren. Ik krijg zelf de horen dat je hier in Nederland een privacy wet is en niet zomaar een naam kan.wijzigen. Ik woon bijna mijn hele leven in Nederland en de wetten ken ik ook. Waarom moet zij het woord hier in Nederland gebruiken. Ik vond het niet gepast van iemand van de klantenservice.
Ik moet eerlijk zeggen dat het gesprek aan het eind soepel is verlopen, maar in het begin vond ik het niks.
Gewenste Oplossing:
Eerst goed luister en gepast antwoord geven
