Mijn Klacht:
Na een brief met een afspraak van Vitens over het vervangen van de watermeter heb ik de datum vrij gehouden. Ik hoefde niets te doen als de afspraak door kon gaan. De tijd van de afspraak verstreek vandaag maar er is geen monteur in de buurt geweest. Bellen met de Vitens leerde me dat ivm de huidige covid19 maatregelen er geen monteur komt? Ze hadden alles gedaan om de mensen in te lichten (Bellen, brieven en media) Blijkbaar zijn ze mij vergeten. Wel hebben ze een brief verzonden afgelopen vrijdag 16 oktober maar ja. afspraak was dinsdag de 20e en post in NL wordt niet op maandag bezorgt dus kan nooit op tijd bij iemand aankomen. Het enige wat ik te horen kreeg was excuses en meer niet. Als dit een eerste keer was dat iets dergelijks met Vitens gebeurd kan ik er enigszins mee leven maar het is me eerder gebeurd en daarbij blijkbaar de standaard. Mensen verplichten om aanwezig te zijn en vervolgens zelf niet komen opdagen.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minste een welgemeende excuses. Hopende dat mijn daar eens een keertje wat intelligentie gaat gebruiken of inhuren en dat men afspraken nakomt. Op zijn minst had ik verwacht dat men me daadwerkelijk per telefoon hadden ingelicht in plaats van zeggen dat ze mensen bellen.
(10)
