Mijn Klacht:
In opdracht van Vitens zou mijn watermeter vervangen worden door een monteur van SmartInstall. De monteur kwam de eerste keer niet opdagen.
Ik hoorde helemaal niets en na ruim een uur heb ik Vitens gebeld.
Ze vertelde mij dat de monteur was weggeroepen wegens een lekkage elders. Telefonisch is een nieuwe afspraak gemaakt.
Ook nu kwam de monteur niet opdagen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze gewoon netjes hun afspraken nakomen.
Indien er op de dag van de afspraak iets misgaat waardoor het de monteur niet lukt om te komen dan hoort hij mij hiervan hoogte te brengen.
