Mijn Klacht:
Vitens brengt mij 26,73 euro in rekening omdat het bedrag van een (automatische)euro-incasso een dag later op hun rekening is bijgeschreven dan contractueel afgesproken.
Het kan niet anders dan dat Vitens weet dat de oorzaak van deze vertraagde betaling bij de banken ligt, in mijn geval Rabobank.
Ik heb het sterke vermoeden dat Vitens dit soort incidenten bewust misbruikt om hun klanten extra geld in rekening te brengen.
Gewenste Oplossing:
OPLOSSINGEN VAN VITENS:
1. uiteraard geen aanmaning sturen in deze gevallen
2. als je dan wel een aanmaningsbrief stuurt: een EMAIL adres toevoegen aan de brief waar klanten hun reactie kunnen insturen
