Mijn Klacht:
Door een defecte leiding onder de vloer van mijn huis is er ca. 1300 m3 leidingwater weggelekt. Nu kun je in aanmerking komen voor een lekvergoeding bij Vitens. Het weggelekte water wordt dan tegen een gereduceerd tarief geleverd. De aanvraag hiervoor wordt echter door Vitens afgewezen omdat ik de afgelopen jaren blijkbaar geen meterstanden zou doorgegeven hebben. Ik heb dan ook nooit per mail of post het verzoek om meterstanden door te geven van hun gehad. kreeg wel een afrekening. Met geschatte meterstanden. Waarschijnlijk zijn die geschatte meterstanden gebaseerd op historisch verbruik Ik heb in de afgelopen 10 jaar ieder jaar nagenoeg hetzelfde verbruik gehad en betaald. Nu is er in een maand tijd 1300 m3 weggelekt en moet ik de volle mep betalen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een gehele of gedeeltelijke lekvergoeding krijg.
(10)
