Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Onlangs ontving ik de eindafrekening van het Waterbedrijf Vitens die 1500 euro hoger dan Normaal

Wij kregen een verzoek om via internet de jaarlijkse watermeterstand door te geven zoals ieder jaar. Toen ik de huidige stand wilde intoetsen gaf de website een waarschuwing dat de stand te veel afweek van het normale verbruik. Ik heb toen wederom de stand gecontroleerd maar had geen fout gemaakt daarin. Ik heb toen gekeken wat ons verbruik (gezin van 4) over de afgelopen jaren was, en dat is gemiddeld zo’n 200-250 m3 per jaar geweest.

Ik schrok dus behoorlijk van deze stand maar tegelijkertijd ging er een lampje branden. Wij zijn er namelijk net voor het wisselen van onze domme meter per toeval achter gekomen dat er een lekkage in de kruipruimte was.

Aangezien ook onze watermeter in de kruipruimte zit is dat ons helaas niet eerder opgevallen. Tevens geen spoor van water natuurlijk want dat valt niet op onder de grond. Ik heb toen direct een afsluiter geplaatst en de aftakking dicht kunnen zetten. Helaas heeft dat dus geresulteerd in een onbedoeld extra verbruik van ca. 1400 m3!

Ik heb met uw collega over de telefoon gevraagd hoe hier nu mee om te gaan want dit heeft natuurlijk een zeer hoge rekening tot gevolg. Zij adviseerde mij dit alles op de mail te zetten en naar u toe te mailen en tevens ditzelfde verhaal direct naar de inboedelverzekering te sturen.
Nou zoals jullie wellicht al weten dit valt helemaal niet te declareren via een inboedel of opstalverzekering. Wat een dwaling op de website van Vitens. Puur bedrog.

Gewenste Oplossing
Ik wil zoals veel mensen terecht aanspraak maken op een vergoeding omdat ik niet kan zien wat mijn waterverbruik is. Vitens had al veel eerder slimme meters kunnen installeren.
Dit probleem is opgelost als er recht wordt gedaan aan mijn oververbruik !

Gewenste Oplossing:

een deugdelijke afhandeling !