Een klant van Vitens heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mail over het wijzigen van de datum voor het vervangen van de watermeter. Na een week bellen blijft hij dezelfde boodschap ontvangen, wat zijn frustratie vergroot. De klant wijst erop dat hij op 6 november niet thuis zal zijn, wat betekent dat de vervangingen mogelijk voor niets plaatsvinden.
Ontvang geen reactie op mijn mail i.v.m. wijzigen datum watermeter vervangen. Ben al 1 week aan het bellen en krijg steeds het zelfde bericht.
Vitens heeft mij een datum, 6 november, toegestuurd voor meter vervangen, als ik niet thuis ben komen zij voor niets, als dit de bedoeling is, prima!
Ik zou graag worden teruggebeld, heb inmiddels een formulier ingevuld met de wijziging, ook hier niets van vernomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
