Mijn Klacht:
Ik heb een aanmaning ontvangen van vitens met daarop het bedrag verdubbelt of meer zelfs. Heb gebeld met de klantenservice, zij beweren dat ik al een herinnering heb ontvngen terwijl het niet zo is. Ik moest van haar bewijzen dat ik dat die niet heb ontvangen. waaronder bij TNT moest vragen naar mijn brief. Het ljjkt heel erg onzin en dwingend.
Mijn email-adres staat wel in het systeem vermeld maar daar maken ze geen gebruik van.
Gewenste Oplossing:
Als de verhoging weg is en dat ze in zulke gevallen mij een mailtje sturen of bellen.
