Mijn Klacht:
Op 29 september hebben wij van 10.00uur-12.00uur vergeefs gewacht op een monteur die volgens afspraak de watermeter wilde vervangen. Op de voordeeur een melding: Wij zijn thuis + mobiele telefoonnummers. Een trekbel blijkt moeilijk en angstig te bedienen. Vandaar!
Na enige mislukte pogingen onzerzijds hebben we een nieuwe afspraak voor 20 oktober: tijd 14.30uur-16.30.uur. Geen watermetermonteur, dus opnieuw verloren tijd. Telefonisch werd ons verzekerd dat deze zaak onderzocht wordt. Wie schetst onze verbazing dat drie minuten later ons telefonisch vragen worden gesteld over onze tevredenheid inzake Vitens… Is dit een grap of om te huilen? Niet alleen uw tijd is kostbaar maar de onze ook. Een enigszins meelevender reactie zou ons plezier doen.
Gewenste Oplossing:
een afspraak op maat
