Wim Mondeel op 27 mei 2013 over Vitens in de categorie Waterschappen
Een klant van Vitens uit zijn onvrede over het ontbreken van voorafgaande meldingen van werkzaamheden in een deel van de wijk. Daarnaast ervaart de klant problemen met het storingsnummer, waar geen mededelingen gedaan kunnen worden en er geen terugbelactie heeft plaatsgevonden.
Hoe is het mogelijk dat werkzaamheden niet vooraf worden gemeld in een deel van de wijk.
Als men belt met vitens storingsnummer kan men geen mededelingen doen en er zou worden terug gebeld wat niet is gebeurd.
Beter inplannen en vooraf de tekeningen beter inzien en eventueel de mogelijkheid aangeven dat er werkzaamheden zijn en dat de watertoevoer tijdelijk kan worden onderbroken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
