Mijn Klacht:
Sinds gisteren ( 18-02-2017) is er een grote regionale waterstoring
(leidingbreuk). Mijn klacht is , dat Vitens niet op hun website aangeven wat er aan de hand is, waar het probleem zich voordoet, wat er exact aan gedaan wordt en het belangrijkste: wanneer is het probleem opgelost en als dat niet kan worden bepaald , de reden daarvan. Waarom duurt het zolang?
Als klant blijf je in het ongewisse. Het lijkt er nu op dat deze amateuristische wijze van (non) communicatie in het verlengde ligt van de mogelijk amateuristische wijze van probleemsignalering en probleemoplossing. Het is ongehoord dat in deze tijd een bedrijf, waarvan zovelen van afhankelijk zijn, zo slecht communiceert.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard zsm de uitgebreide communictie over bovengenoemd probleem op de website van Vitens vermelden.
