Mijn Klacht:
Normaal gesproken ben ik niet van het klagen, maar hier loopt m’n gal even van over….
Contact opnemen met Vitens is vrijwel onmogelijk als je een full time job hebt. Slecht tot niet bereikbaar.
Vitens heeft een nieuw administratiesysteem en dus moet de klant, die rekeningen ontvangt, hiervoor betalen.
Dat betalen doet hij dan niet 4x per jaar zoals in het verleden, maar nu dus 12x per jaar!!! Want, zegt Vitens, de mensen betalen liever iedere maand dan 4x per jaar.
De uitleg is dat Vitens de klanten tegemoet wil komen en graag meedenkt…..
Niet geloofwaardig, Vitens.
Gewenste Oplossing:
Houd het systeem in ere dat mensen gewoon de rekeningen per kwartaal kunnen blijven ontvangen en laat het idee los dat mensen moeten betalen voor een rekening die ze moeten betalen. (jaja, 2x betalen)
