Mijn Klacht:
Wegens een fout bij Vitens met de automatische incasso hebben we nu in totaal al 150 euro extra kosten gehad.
Het probleem leek opgelost na een persoonlijk telefoontje met de klantenservice.
Nu krijg ik weer een brief met voorkom afsluiten en het gemene ervan is dat we dus weer extra kosten zouden moeten betalen.
Ik ga dat dit keer niet doen. Als Vitens het elke maand afschrijft ga ik er vanuit dat het gewoon goed loopt. Vooral als ik verder geen tegenbericht ontvang.
met vriendelijke groet,
Ricardo Augustijn
Nieuwstraat 83 Noordwolde
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de extra betaalde kosten terug betaald zouden worden en excuses van Vitens zijn in deze zeker op zijn plaats.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
