Mijn Klacht:
Op maandag 22 mei stond ineens de deurwaarder bij ons op de stoep omdat wij de rekeningen van Vitens niet betaald hadden. Wij hebben een winkel en zitten nu net ruim een jaar in het nieuwe pand en wij weten zeker en ik durf te zeggen met de hand op mijn hart dat wij geen rekeningen hetzij via de mail dan wel via de post hebben ontvangen. Wij staan bekend als trouwe betalers maar wanneer er geen rekeningen komen kunnen wij deze ook niet betalen, ook kunnen wij niet alles in de gaten houden wie of wat wij moeten betalen. Als Vitens een keer een belletje had gedaan, want die gegevens zijn overal bekend was dit probleem netjes opgelost. Bovendien vraag ik Vitens om te bewijzen dat de rekeningen bij ons zijn gekomen( wat ze beslist niet zijn) zij krijgen van ons volledige medewerking om in systemen etc te controleren want wij hebben geen geheimen daarin.Daarom verwacht ik ook dat de deurwaarderskosten 100% teruggestort worden.
Gewenste Oplossing:
Als de deurwaarderskosten 100% teruggestort worden, en Vitens wat menselijker met haar afnemers omgaat.
