Klacht: contact automatisch betalen verhogingen

Inlogaccountnummer50-nee-niet-nog-eentje op 10 juni 2019 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 10 juni 2019

De klager heeft moeite met het instellen van een automatische incasso bij Vitens en ervaart frustratie over het doorbelasten van incassokosten. Daarnaast vindt de klager de contactmogelijkheden beperkt, vooral voor mensen die overdag werken, en vraagt zich af of er alternatieven zijn voor Vitens als waterbedrijf.

Mijn Klacht:

Ik probeer al enige tijd automatische incasso in te laten stellen door die knakkers. Dat kunnen ze niet, maar ze kunnen wel incassokosten continu doorbelasten.

Ook de contactopties zijn slecht. Ik werk overdag, lange dagen lage lonen, je kent het wel. Vitens schijnbaar ook, maar buiten mijn werkuren zijn er weinig tot geen contactopties. Gewoon een mailtje of formuliertje invullen kan niet.

Heb ik ook andere keuze in waterbedrijf of zitten we als Hollanders aan deze knakkers vast?

Gewenste Oplossing:

Ander waterbedrijf of automatische incasso van die rekeningen. Hoe moeilijk kan het zijn? Mijn waterkosten zijn nu continu 2x zo hoog.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM