Een klant van Vitens heeft bruin water uit de kraan gekregen en is ontevreden over het gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf. Er is geen informatie verstrekt aan de buurt, noch via e-mail, brief of lokale krant, terwijl de facturen wel op tijd worden verstuurd. De klant vindt dit onacceptabel voor een groot bedrijf als Vitens.
Hallo..
Vanmorgen kraan gebruikt.Kwam bruin water uit.De buurt is niet door een mail of brief geinformeerd.Ook geen informatie in het plaatselijke krantje.Als de nota moet worden betaald ligt deze wel op de mat.Vind dat dit echt niet kan en kansloos is voor zo een groot bedrijf.
Buurt bewoners optijd informeren omtrent spoelingen van de leidingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vitens
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vitens nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
