Mijn Klacht:
Ik heb een eindafrekening ontvangen en heb gebeld dat ik mij heb aangemeld bij het Budget Advies Buro {BAD} te Deventer (Dit was mijn eerste contact met Vitens) keurig geholpen, werd gevraagd contact op te nemen voor 20 Febr. 2016 (Uitstel). Ik heb weer gebeld op 11 Febr. 2016 dat ik Dinsdag 16.02.2016 een intake had bij het BAD, en of ik een betalingsregeling kon treffen van 20.00 Euro per maand, en erbij verteld dat ik geen totale financiële overzicht heb op dit moment. Dit was volgens de medewerkster te laag en zei, dat zij een betalingsregeling van 50 Euro kon geven, of nog een maand uitstel tot 11.03.2016. Als er op die datum niets bekend is, moet ik het volledige bedrag overmaken,- ondanks mijn uitspraak dat ik geen financiële overzicht of geld heb-, gebeurt dit niet wordt het proces opgestart en uit handen gegeven, met de vooruitzichten dat het bedrag met extra kosten worden verhoogd.
Ik vind dit een onmogelijk wijze, om mensen die de wil hebben te betalen en proberen hoge kosten te vermijden, op deze manier worden tegengewerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vitens op mijn aanbod van 20 Euro in wil gaan, gezien mijn financiële situatie.
(10)
