Mijn Klacht:
Vandaag werd in onze flat (75 woningen) het water afgesloten van 10.00 tot ca 12.30 uur zonder dat we hiervan vooraf bericht hebben ontvangen.
Het gaat om gepland onderhoud in een straat in de buurt. De bedrijven onder ons flatgebouw hebben vorig week wel netjes bericht gehad. Als je kijkt op de website van Vitens dan staat het onderhoud er niet op. Na diverse telefoontjes hebben ze het inmiddels als storing vermeld op de site. Een klacht indienen bij Vitens is niet mogelijk: je wordt doorverwezen naar de contactpagina maar daar kun je geen klacht indienen!
Gewenste Oplossing:
een excuusbrief van vitens naar alle betreffende woningen
het verwerken van deze klacht bij vitens zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt!
een duidelijk klachtenformulier op de website van vitens in plaats van een zoekplaatje, van kastje naar de muur...
