Klacht: afgesloten op huidig adres voor een rekening van het vorige adres

dvh op 08 november 2012 over Vitens in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vitens
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 8 november 2012

Een klant van Vitens heeft te maken met een afsluiting van water op haar huidige adres vanwege een openstaande rekening van haar vorige adres. Ondanks haar uitleg over haar situatie met schuldhulp, kreeg ze te horen dat dit niet de verantwoordelijkheid van de medewerker was. Hierdoor zit ze met drie kinderen zonder toegang tot water, wat zij als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Vandaag stonden er 2 mannen van vitens voor de deur om het water af te sluiten
Omdat er nog een rekening open stond van mijn vorige adres is dit normaal?
Ik heb de man uitgelegen dat ik in de schuldhulp zit en dat ze daar contact mee moesten opnemen
Maar volgens de beste man was dat niet zijn probleem en ik moest het er maar mee uitzoeken.
Dus nu zit ik zonder water met 3 kinderen die niet kunnen douchen.normaal naar de wc kunnen en niet eens dr tanden kunnen poetsen!
Water is toch een noodzakelijk iets het is toch niet zo dat we in nederland gewoon zonder debasis behoefte worden gezet?
Dit is gewoon schandalig ik heb op mijn huidige ades geen enkele. Schuld bij vitens maar ze sluiten me wel af en verwachten ook nog dat ik netjes de rekeningen voor mn huidige adres blijf betalen maar ik ga natuurlijk niet betalen voor iets wat ik niet krijg!
Wat kan ik hieraan doen? Kan ik ergns teregt hiermee ik kan niet zonder water blijven met 3 kinderen wat te denken van de hygiene?
Iemand advies?

Gewenste Oplossing:

Water aansluiting! Mijn kinderen moeten kunnen douchen en normaal nr het toilet kunnen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM