Mijn Klacht:
Ik had per mail/contactformulier een vraag gesteld hoe ik mijn meterstand kon doorgeven en dat ik momenteel druk in een verhuizing zit dus alleen de meterstand wist van de vorige bewoners, en die had doorgegeven.
Ipv dat ze erop antwoorden van bedankt voor uw vraag, click graag op deze link om kosteloos aan te melden, hebben ze het zelf gedaan en aanmeld kosten hiervoor berekend, terwijl ze mij dit niet duidelijk hebben gemaakt.
Het is namelijk allemaal nieuw voor mij en verwacht dus een duidelijk antwoord op mijn vraag en goeie hulp ipv zo 16.50 rekenen voor aanmeld kosten terwijl ik het anders makkelijk zelf had kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Als de aanmeldkosten komen te vervallen/ 16.50 terug krijg.
