Mijn Klacht:
Op 28 november heb ik het bedrag overgemaakt aan Vitens. Dezelfde dag hebben zij mij een aanmaning gestuurd. Deze heb ik maandag 30 november ontvangen, gelijk zij mijn betaling hebben ontvangen. 1 december heb ik hun hierover gebeld. Ze vonden het heel jammer voor mij maar ze hebben het na de 28e binnengekregen dus ik moest gewoon nog de maningskosten betalen.
Het erge is nog dat het om een bedrag van € 22,48 gaat en de aanmaningskosten € 17,00 zijn. Gewoon buiten proportie.
En dit omdat ze het niet van mijn rekening afgeschreven konden krijgen en dit normaal geen probleem is.
Gewenste Oplossing:
Als de aanmaningskosten afgeboekt worden of een billijk bedrag in verhouding met de betaling.
