Mijn Klacht:
Al sinds een jaar zijn er 4 afspraken voor vervangen van de watermeter niet nagekomen. Bedrijf Smartinstall neemt geen enkele moeite om contact op te nemen wanneer de afspraak niet door kan gaan. Bel je toch een keer dan krijg je een smoes te horen. Ja, de monteur heeft een foto van uw groene deur gemaakt en u was niet thuis, Ik heb een blauwe deur en was wel thuis. Er is geen terug koppeling van bedrijf naar de klant. Ik krijg het idee dat als de monteur het niet uit komt, of bv naar huis wil, hij dit voorrang geeft boven zijn afspraken. 4 afspraken en niet komen opdagen, ik heb in totaal 8 uren gewacht om een meter te laten vervangen. Deze meter is overigens nog niet vervangen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb met Vitens contact gehad, er is toegezegd dat Vitens zelf de meter komt vervangen. Dat is voor mij goed. SmartInstall komt er niet meer in.
