Mijn Klacht:

Visuals….klinkt goed zou je denken…echter
is de realite toch echt anders. Kopen is prima, helpen ze je uiteraard goed….maar zodra er een probleem zich voordoet zijn ze niet thuis. Neem verkoper J….die zelfs beweert dat de beschadiging op de bovenste rand van onze achterwand door ons zelf was
gedaan…en maar volhouden dat het probleem bij ons lag en we voor oplevering getekend hadden. Bijzondere is dat de foto’s die de monteur gemaakt had van de achterwand allemaal goed waren….lijkt me niet moeilijk met een bedrijf die goed is in fotoshoppen.
De monteur R zit uiteraard op de hand van Visuals anders krijgt hij geen werk meer. Dus niet in zee gaan met Visuals, zeker niet met meester lieger J. Dan hebben we nog S, volgens mee de baas van Visuals…..die heeft ons vriendelijk gebeld, vond
het allemaal heel erg en ging het oplossen. Monteur R moest langskomen en heeft een strip geplaatst….ziet er mooi uit. Monteur R gaf wel aan nadat hij de beschadiging gezien had dat dit echt door de fabriek gedaan moest zijn dit kon niet anders en
had spijt het niet eerder gezien te hebben en vond het vreemd dat J niet zelf was komen kijken. Oh ja,..S had beloofd ons binnen twee weken na de nieuwe oplevering te bellen….we zitten nog te wachten op haar telefoontje. Zelfs op e-mails reageerd
ze niet. Dus topbedrijf toch met service hoog in het vaandel….als je niet klaagt.
Enne….mijn bericht weghalen is wel erg laag bij de grond van jullie

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming van de gemaakte kosten