Mijn Klacht:
Twee x is er door vista print via mijn credit card gegevens een bedrag van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik een bestelling heb geplaatst.
De hele dag probeer ik de klantenservice te bereiken….mantra: “wij proberen u zo snel mogelijk van dienst te zijn, hartelijk dank voor uw geduld en begrip”
Uiteindelijk een medewerker aan de lijn. 17u!
Probeert me ervan te overtuigen dat ik per ongeluk op een verkeerd knopje gedrukt heb ( onbewust!) en de email die ik eerder gestuurd heb verwijderd ze … ik MAG een screenshot van mijn bankrekening opsturen!
De fout ligt bij mij!
Gewenste Oplossing:
Mijn credit card heb ik laten blokkeren.
De bank zal een onderzoek instellen, ik verwacht een vlotte medewerking van vista print en een terugbetaling van de bedragen die zonder aanleiding afgeschreven zijn,
met vriendelijke groet
