Klacht: Visite kaartjes scheef afgesneden en totaal verschillend van kleur tov briefpapier

vencocustoms op 11 februari 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 11 februari 2012

Een klant van Vistaprint heeft klachten over visitekaartjes die scheef zijn afgesneden en een andere kleur hebben dan het briefpapier. Ondanks de belofte van Vistaprint om klanttevredenheid serieus te nemen en een volledige terugbetaling te bieden, voelt de klant zich niet serieus genomen en beschouwt dit als oplichterij.

Mijn Klacht:

Fouten maken kan. Maar een klacht niet serieus nemen niet. Vistaprint meld op hun website: “Vistaprint staat achter de kwaliteit van haar producten en diensten. Indien u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 30 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen (of de verwachte leveringsdatum) contact op met de klantendienst. Wij zullen het volledige bedrag van het betreffende product, exclusief verzendkosten vergoeden. Jazeker, Vistaprint neemt de tevredenheid van klanten zeer serieus.” Maar als ze dit dan vervolgens niet doen dan kun je met recht spreken van oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Geen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM