Bouk op 08 januari 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen
Een klant van Vistaprint heeft een "gratis" bon ontvangen voor een fotokalender, maar ontdekte bij het afrekenen dat er toch kosten van 14,49 euro (exclusief verzendkosten) in rekening werden gebracht. De klant is teleurgesteld over de misleidende aanbieding en vraagt zich af waarom er alsnog betaald moet worden.
Heb een “gratis” bon gekregen bij de kampioen voor een “gratis” fotokalender.
Uren bezig geweest met de kalender te maken, klaar voor betaling en ja hoor! moet ik toch nog 14,49 betalen ( ex. verzendkosten)!
Hoezo gratis???
Toch nog een gratis kalender krijgen ( verzendkosten wil ik wel betalen).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
